“Confianza antes que algoritmo” marca Juan Cruz Bordagaray, director Global de Cuentas – LATAM & Europe de Findasense, empresa global de Brand Experience con capacidades de consultoría de innovación, factoría de experiencias e integradora tecnológica, cuya misión es innovar y transformar la manera en que las empresas se relacionan con las personas. Juan Cruz respondió nuestras preguntas, te invitamos a conocerlo:

• Nombre de la empresa y significado o razón de su elección: Findasense. ¿Significado? Sin propósito no hay comunicación. Lo que hacemos tiene un sentido, y eso es lo que hay que encontrar para lograr comunicar eficientemente.
• Rubro: Brand Experience
• Años en el mercado: 19
• Qué es lo que más les gusta de esta industria: Lo versátil que se ha vuelto, la cantidad de perfiles diferentes que hay y el muchísimo lugar disponible para probar cosas nuevas.
• Red social más usada: Linkedin
• ¿Cómo ven el futuro de la industria digital en Argentina? En Argentina lo digital no va a premiar a la marca más creativa sino a la más útil: la que ahorra tiempo, plata o fricción.El e-commerce ya es estándar; la diferencia real pasa por post venta, soporte y conversación humana.La personalización no vendrá por big data sino por chat: confianza antes que algoritmo. Y la IA no va a reemplazar equipos, va a achicarlos: el valor se va a concentrar en criterio, no en ejecución.
• ¿Por qué decidieron asociarse a Interact? ¿Qué beneficios creen que les traerá?: Fundamentalmente, para estar conectados con la industria. Creemos que sin tener el pulso de lo que pasan los colegas del país, es mucho más difícil hacer bien nuestro trabajo.
• ¿Cuál es el principal desafío de trabajar en una agencia de comunicación/marketing en la actualidad?: El mayor desafío hoy es que el marketing se volvió una categoría difusa: muchos ofrecemos cosas parecidas y el precio parece más claro que el valor. A la vez, varios clientes compran ejecución esperando estrategia, o estrategia esperando resultados inmediatos. Por eso gran parte del trabajo ya no es solo comunicar bien, sino definir con precisión qué problema resolvemos.
• Podcast sugerido: La Fábrica Podcast.